LYLU Connect — защищённый мессенджер, который обрабатывает данные в соответствии с законодательством Российской Федерации. Мы минимизируем сбор персональных данных и защищаем их техническими средствами, но не обещаем «абсолютной анонимности»: оператор сохраняет техническую возможность исполнения законных требований уполномоченных органов в установленном законом порядке.
Минимально необходимый набор: имя пользователя (псевдоним вида @имя), отображаемое имя, IP-адрес подключения, сведения об устройстве для доставки уведомлений, а также сведения, необходимые для работы сервиса. Мы не используем ваши данные для рекламы.
Первичная запись, систематизация и хранение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются в базе данных на территории Российской Федерации (ст. 18 ч. 5 №152-ФЗ «О персональных данных»): в РФ размещены учётные данные и сервис аутентификации. В настоящее время хранение сообщений, медиафайлов и части служебных журналов осуществляется на сервере в Германии; перенос этих компонентов в РФ выполняется. Передача за рубеж осуществляется на законном основании.
Для работы отдельных функций задействованы сторонние обработчики: Apple (служба APNs) — доставка push-уведомлений на устройства iOS (передаются токен устройства и факт уведомления, без содержимого переписки); провайдер электронной почты (Google / Gmail) — отправка писем подтверждения регистрации.
Передача данных защищена транспортным шифрованием (TLS); данные хранятся в защищённом виде. Сквозное шифрование (E2E) является управляемым режимом: оно доступно и может быть включено в отдельных приватных чатах, но по умолчанию не активировано. В чатах без E2E, в чатах с ботами и в служебных чатах содержимое технически доступно оператору в пределах политики и закона. Мы честно сообщаем вам режим каждого чата.
Оператор может обрабатывать данные для работы сервиса, обеспечения безопасности и исполнения требований законодательства РФ. Запросы уполномоченных государственных органов исполняются исключительно в законном порядке по установленному регламенту. Произвольный просмотр личных данных сотрудниками не допускается.
Боты и AI-ассистент LYLU Connect работают только в тех чатах, где им явно предоставлен доступ. В приватные E2E-чаты они не имеют доступа.
Данные хранятся в течение сроков, установленных законом и целями обработки. Конкретные сроки хранения уточняются и будут опубликованы после правовой проработки (TBD — до утверждения юристом). Вы вправе запросить сведения об обработке, удаление учётной записи и связанных персональных данных в пределах, допустимых законом. Контакт: support@lylu.chat.
№152-ФЗ «О персональных данных»; №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». Итоговая правовая квалификация сервиса определяется в установленном порядке.